비즈니스 회화, 영어로 전화가 걸려 왔을 때의 대응?

영어로 전화가 걸려 왔을 때의 대응은비즈니스 회화, 영어로 전화가 걸려 왔을 때의 대응?

 

만약 회사에 영어로 전화가 걸려 오면 어떻게 대응하면 좋을까요? 우선 천천히 이야기합시다.

잘 영어 전화의 시초는 연습하고 암기하고 있어도,긴장해서 빨리 말하기 쉽습니다.

그러자 상대방은 영어를 할 수 있는 상대라고 생각하여 내츄럴한 속도를 훨씬 뛰어 넘는 속도의

영어를 하는 경우가  많습니다.

마음을 안정시켜 간단한 인사 (Hello. 나 Good morning),

그리고 회사 이름을 말해 봅시다.

 

그 후에, "Could you speak more slowly? (좀 천천히 해 줄 수 있으신가요?)"

라고 전해 봅시다.

 

영어로 전화를 받는 ... "어떤 용무이신지요?"등

여보세요, ABC 회사입니다.
"Hello. This is ABC company."

어떤 용무이신지요?
"How can I help you?"/ "Can I help you?"

누구를 찾으시나요 있을까요?
"Whom would you like to speak to?"

~에 연결합니다.
"I 'll connect you with Mr./Ms.***."
 
상대의 이름이나 회사 명 확인 ... "어느 분입니까?"등
어느 분입니까?
"May I ask who is calling? / Whom may I say is calling?"

다시 이름을 물어도 되겠습니까?
"May I have your name again, please?"

다시 회사 이름을 부탁드립니다.
"May I have your name of your company, again, please?"

이름의 철자를 확인 부탁드립니다.
"Could you please spell your name?"
 
자신이 대응 불능으로 판단했을 경우 ... 전화를 보류 할 때 문구 등
· 전화 보류
Hold on, please./One moment, please./Would care to hold? / Would you hold a second, please?

영어 할 수있는 사람에게 바톤 터치하는
"I 'll get someone who speaks English. "

담당자가 부재의 이유 ... "방금 자리를 비웠습니다"등

 

그 / 그녀는 방금 자리를 비웠습니다.
"He / She is not at his / her desk at the moment."

그 / 그녀는 방금 외출 중입니다.
"He / She is out now."

그녀 / 그는 회사에 오지않았습니다.
"She / He is not in the office now."

그녀 / 그는 퇴사하였습니다.
"She / He has already left for home today."

그 / 그녀는 오늘 쉽니다.
"He / She is off today."

 

 

부재 중 대응 ... "나중에 다시 통화드려도 되겠습니까?"등

내일 다시 전화 해 주실 수 있을까요?
"Would you mind calling again tomorrow?"

나중에 통화를 다시 해도 될까요?
"Could you call again later?"

언제쯤 다시 통화할까요?
"When shall I have her / him return your call?"

반드시 전달드리겠습니다.
"I 'll make sure she / he gets your message."
 
전화를 끊을 때 영어 문구
Thank you for calling./Thank you for your call./Thank you . Good-bye.

 

 

 

 

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[ 이 기사는 일본 기사를 번역한 것입니다. ]

 

출처 - allabout.co.jp/gm/gc/24833/

"How can I help you?"英語での電話対応フレーズ集

 

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