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커뮤니케이션35

"어" 나 "응" 같은 단답은 카톡에서 당장 관두세요 "어" 나 "응" 같은 단답은 카톡에서 당장 관두세요 온라인 커뮤니티나 메시지로 누군가에게 답장할 때 "OK"나 " 응"이라고 단답하는것은 자제합시다. 또 구두점 없이 "ㅇㅋ"나 "그래"라고만 대답하는 경우에는, "!"를 덧붙여보세요. 그렇지 않으면 상대방이 수동적 공격, 거부, 분노의 표명이라고 느낄 가능성이 있습니다. 짧은 답장은 차가운 인상을 준다 조언 칼럼니스트 Caity Weaver씨는 "O.K."나 "응"만의 대답은 무뚝뚝한 인상을 준다다며 대신"알겠어!"나 "O.K.!"라 사용하는 것을 권하고 있습니다. 매정한 메시지로 만들지 않으려면? 사람과 직접 얼굴을 만난 상황에서 예의 바른 무언가를 전하고 싶을 때 당신은 어떻게 하시겠어요? 언어학자 Gretchen McCulloch씨는 "완곡 표현과.. 2022. 9. 27.
칭찬 받을 때 상대방을 불쾌하게 하지 않는 100점의 대답은? 칭찬 받을 때 상대방을 불쾌하게 하지 않는 100점의 대답은? 칭찬을 받았던 때에 어떻게 대응할지는 어려운 것입니다. 그땐 겸손과 자신감과 스마트함이 동시에 느껴지는 자세로 대응해야 합니다. 하지만 그러기 위해서는 어떻게 하면 좋겠습니까? 칭찬하면 자랑스러운 기분이 되지만, 오히려 불안하게 느낄 때도 있습니다. 거기에서 칭찬을 받고 당황하고 말았다는 사람들이 있으므로 이번 포스팅에서는 칭찬을 스마트하게 받는 방식을 소개할게요. 자기 긍정감 때문이라기보다는 주위 사람들에게 찜찜한 생각을 하지 않기 위해서, 꼭 한번 읽어보시기 바랍니다. 2021.12.26 - 당신의 첫인상을 나쁘게 하는 4가지 작은 버릇 당신의 첫인상을 나쁘게 하는 4가지 작은 버릇 첫인상을 주는 기회는 한 번만. 그렇게 생각하면 부담이 .. 2022. 9. 17.
죽기 직전까지 후회하지 않기 위해서 해야 할 일 죽기 직전까지 후회하지 않기 위해서 해야 할 일 인생이 마지막에 가까워졌을 때 자신이 가장 후회하는 것은 무엇이라고 생각하나요? 의무를 다하지 못한 것인가? 꿈을 쫓아가지 못한 일인가? 죽기 전에 사람이 가장 후회하는 것은? 코넬대의 새로운 연구에서사람이 가장 후회하는 것은, 의무와 책임에 관한 아니라것을 알았습니다. 미국 『Emotion』에 실린 "The Ideal Road Not Taken"의 최대 필자로 심리학자Tom Gilovich그에 따르면 우리를 가장 힘들게 후회는 "이상의 자기"로 살지 못한 후회랍니다. 즉, 실수를 저지른 것이나 할 일을 하지 않은 것은 정말 되고 싶었던 자신이 되지 못한 것 정도는 마음을 앓지 않다는 것입니다. Gilovich는 다음처럼 설명하고 있습니다. 우리는 자신의 .. 2022. 9. 15.
다른 사람을 신뢰할 수 없는 마음을 천천히 극복하는 방법 다른 사람을 신뢰할 수 없는 마음을 천천히 극복하는 방법 강한 유대는다는 것은 신뢰 관계에 빚지고 있습니다. 그러나 신뢰는 깨지기 쉬워도 있습니다. 신뢰 관계는 어떻게 하면 가능하나요? 인정 심리 치료사이자 『Toxic Positivity』의 저자이기도 한, Whitney Goodman에게 이야기를 들었습니다. 이번 기사는 신뢰에 관한 문제를 파악하여 극복하는 가이드입니다. 사람간의 신뢰의 문제가 생기는 이유 신뢰 관계의 문제는 특히 신뢰할 수 있을 것이라고 생각하던 사람으로부터 배신당했을 때 당연한 결과로 태어납니다. Goodman이 흔한 예로 들고 있는 것은 하다고 말한 것을 하지 않는 부모나 보호자를 보고 자란 사람은 어른이 되어서도 사람을 믿을 수 없게 될 수 있다는 것입니다. 이외에도 외도나 불.. 2022. 9. 12.
사람은 왜 사람을 만나면서 인생이 바뀔까? 사람은 왜 사람을 만나면서 인생이 바뀔까? 지금까지 만난 무엇인가를 성취한 사람들이 "자신을 바꾸고 싶으면 사귀는 사람 혹은 환경을 바꿔라"라고 합니다. 확실히 우리는 사람이나 환경에서 큰 영향을 받고 인생이 바뀌는 모습은 다수의 컨설팅 경험으로 알 수 있었습니다. 그럼 그 본질은 어디에 있는지 실천하기 위해서 무엇부터 시작하면 좋을지 생각해보고 싶습니다. 사귀는 사람과 환경이 자신에게 영향을 주는 이유 우선 환경과 자신의 상호 작용에는 예부터 전해 내려오는 2가지 말과 연관되어 있습니다. 1번째는 "나쁜 친구와 사귀면 물든다." "사람은 관련된 상대나 환경에 의해서, 좋아지기도 나빠지기도 한다"라는 것입니다. 저는 직업상 기업의 신입 사원 연수를 실시합니다만, 상사, 광고 대리점 업체 엔지니어 등의 신.. 2022. 9. 2.
Jealousy(질투)와 Envy(선망)의 올바른 사용에 대해서 알아보자 Jealousy(질투)와 Envy(선망)의 올바른 사용에 대해서 알아보자 영어의 "질투(Jealousy)"와 "선망(Envy)"은 똑같은 뜻은 아니지만, 둘다 자신이 원하는 것을 남이 가지고 있어 부정적인 감정을 나타내고 있습니다. 친구의 예쁜 얼굴과 동료의 승진, 배우자가 자신보다 조금 더 매력적인 사람과 친해질 때 느끼는 것은 "질투"일까요 아니면"선망" 일까요? "선망"은 내가 갖지 못한 것에 대한 감정 "선망"이 심플하기 때문에 이쪽부터 시작하죠. "선망"(부러움)은 "자신이 가지고 있지 않은 것을 남이 가지고 있다" 라는 구체적인 상황에 대해서 일어나는 감정입니다. 이 경우 상대방이 가지고 있는 것에 의식이 향하고 있어 그 상대 개인에 대해서 느끼는 것은 아닙니다. 그 사람의 개인적인 특질이나 .. 2022. 8. 27.
재취업시 까지의 공백 기간을 알차게 보내는 방법 재취업시 까지의 공백 기간을 알차게 보내는 방법 전직을 그만두고 재취업하기까지의 기간에 관해서는 고려해야 할 것이 몇 가지 있습니다. 퇴직 후 재취업하기까지의 주의점 다음 일이 결정 이후 현직을 퇴직하는 것이 바람직하지만 더 위험한 삶을 좋아하는 사람들도 있습니다. 심한 상사나 가혹한 요구 때문에 탈진 증후군이 된 것이 이유로 퇴직했을 경우는 안전망이 없는 상태이긴 해도 올바른 선택을 했는지도 모릅니다. 새로운 가능성을 탐구하고 개인적으로 성장할 분야를 추구하기 위해서 "무"의 세계로 뛰어들고 있는지도 모르겠네요. 커리어 코치인 Nancy Leighton씨는 장래 채용 면접을 볼 때는 그것이 면접관이 알도록 하는 것이 좋다며 다음과 같이 말하고 있습니다. 옮겨가 잡히기 전에 전직을 퇴직한 경우는 그런 선.. 2022. 8. 20.
글의 끝의 "."(마침표)는 어째서 차가운 인상을 주는가? 글의 끝의 "."(마침표)는 어째서 차가운 인상을 주는가? 이번에는 채팅 같은 대화형 메시지에서 마침표의 사용법에 대해서 이야기하고자 합니다. 많은 사람이 매일 메일이나 리포트 기사 등 글을 쓸 때 항상 마침표를 쓰고 있습니다. 그런데 메시지의 끝에 마침표를 붙이면 왠지 "이 문장은 끝입니다"라는 의미에서 "이 우정도 끝날지도"라는 의미로 바뀔 지도 모르게됩니다. 그러나 왜 이런 사소한 일로 소극적이고 공격적(패시브 어그레시브)이라고 생각될까요? 이를 해명할 수 있도록 인터넷 언어학자 뉴욕 타임스 베스트 셀러 책 『Because Internet』의 저자인Gretchen McCulloch에게 이야기를 들었습니다. 왜 마침표를 쓰는 것인가? 메시지 끝의 마침표에 관해서 McCulloch씨는 잠깐 다른 이야기.. 2022. 8. 19.
짜증을 참지 못할 때 다스릴 수 있는 9가지 방법 짜증을 참지 못할 때 다스릴 수 있는 9가지 방법 나는 언제나 사소한 것에 짜증나 버리는 경향이 있습니다. 배우자의 숨결이 시끄럽고 개수대에 그릇이 방치되어있거나, 모르는 사람이 이상한 곳에 차를 세우고 있다던지 하는 점에서 말이지요 그런 일이 있으면 갑자기 나의 하루는 통째로 기분이 나빠져 버립니다. 그렇게 되면 주변의 지인은 나의 짜증에 휘말리게 됩니다. 무더운 여름, 조그만 일로 짜증 나는 일이 많아집니다. 수면 부족이나 혈당치의 저하, 사랑하는 가족과의 사소한 부딪힘이 문제가 될 수 있습니다. 계기가 아무리 작아도 짜증을 극복하기는 쉽지 않아요. Psychology Today에 따르면 짜증의 원인은 인간이 "투쟁"이나 "도주"의 정신 상태에 빠졌을 때 분비되는 것과 같은 "스트레스 호르몬"이라고 .. 2022. 8. 8.
직장 동료들과 적당한 선을 지킬 수 있는 방법 직장 동료들과 적당한 선을 지킬 수 있는 방법 "업무상의 친구"와 "진짜 친구"의 경계선이 애매하게 되면 직장에서 거북한 상황이 되거나 일을 수행하는 데 중대 걸림돌이 될 위험성이 있습니다. 그렇다고 SNS에서 동료와 친구가 되어 있거나 이 1년간, 영상 전화로 자주 함께 보내고 있거나 하면 기존의 업무상 지인 이상으로 더욱 친숙해져 있을지도 모릅니다. 어떤 인간 관계에도 경계선이 필요합니다. 이번 포스팅에서는 일터에서 최대한 편안하게 지낼 수 있도록 동료와 친구 사이에 선을 긋는 방법을 소개합니다. 우선은 "자신의 경계선"을 알아보자 과거 여러 종류의 개인적인 경계선을 설정하는 방법을 소개했지만 그것은 주로 자기 자신에 대한 이해도를 높이며, 자신이 필요로 하는 것을 효과적으로 표현하는 것에 최선을 다.. 2022. 8. 4.
당신의 하루에서 피로를 조장하는 무의식적인 습관 9가지 당신의 하루에서 피로를 조장하는 무의식적인 습관 9가지 어른이 되고 가장 힘든 일 중 하나는 항상적인 피로감과 싸우는 것입니다. 우리가 끊임 없는 피로감을 느끼는 것은 분명한 이유가 있습니다. 그것은 스트레스나 수면 부족으로 인한 것인데 그렇게 한 명백한 이유와 함께 여기에서는피로를 조장하는 의외의 습관과 그 해소 방법를 소개합니다. 1. 감정 이입하여 텔레비전을 본다 감정이 흥분하면 비록 그것이 좋은 감정이라도 진이 빠집니다. 그리고 이미 신경이 곤두서고 있다는 증거이며 정신적 피로, 탈진 증후군의 원인입니다. 많은 사람이 감정이 흥분하면 얼마나 피곤한지 인식하고 있지만 프로그램을 보면서 그런 생각은 하지 않겠지만, 생각해야 합니다. 연결이 궁금해서 어쩔 수 없는 연속 소설을 읽기 시작하기 힘든 새 프.. 2022. 7. 25.
면접에서 사용하면 안되는 단어를 알아보자 면접 팁 알아보기 면접에서 사용하면 안되는 단어를 알아보자 면접 팁 알아보기 대부분의 사람은 평소 자신을 남에게 표현하는 일은 거의 없을 것입니다. 그러나 면접을 볼 기회를 얻게 되면 면접관의 입장에서는 자신의 능력과 자신이 팀에 가져올 수 있는 가치에 자신감을 가지고 말하길 당신에게 기대할 것입니다. 면접관이 직접 "당신에 대해서 알려주세요"라고 묻는 경우나 "동료는 당신을 어떻게 표현 합니까" "당신의 최대 강점은 무엇입니까?" 같은 다른 질문의 방법을 택할 경우에도 최종 목적은 같습니다. 즉, 사람됨을 보다 깊이 이해하고 그 자리에 어울리는 인물인지를 판단하기 위해서 입니다. 면접 때 거의 초면의 사람에게 자신의 가장의 자질에 대해서 말하기에 위화감을 느낄지도 모르겠지만 자신감을 가지고 내 말을 다하도록 준비하는 것.. 2022. 7. 23.
호감가는 사람과 미움받는 사람의 차이는 말투에 있다 호감가는 사람과 미움받는 사람의 차이는 말투에 있다 "단도직입적으로 알기 쉽게 전하면 미운털이 박힐 수 있다. 빗대면 우유부단한 사람이라고 생각된다. 커뮤니케이션은 어렵다..." 이렇게 느끼는 분은 많지 않을까요? 그러니까 전달 방법의 이론를 알아 두는 것을 추천하고 싶습니다. 기업 등에서 커뮤니케이션 등의 평가가 높은 인물 상당수가 "센스 있는 말투"를 사용하고 있으며 그들은 TPO에 맞추어 "전달 방법"을 바꾼다는 것을 알 수 있습니다. 그래서 이번 "호감도를 높이는 화법의 3가지"란, TPO에 맞추면서도 누구나 여기에 쓸 수 있는 어법을 소개합니다. 포인트는, "사양이 아니라 배려하는 것". 쉽게 적용할 수 있는 화법이라 꼭 시도해 보시기 바랍니다. "DESC 화법" 사람에게 부탁하는 것이 서툰 분.. 2022. 7. 22.
커뮤니케이션 미러링이란 무엇인가? 효과적인 사용 방법과 주의 사항 커뮤니케이션 미러링이란 무엇인가? 효과적인 사용 방법과 주의 사항 이번 커뮤니케이션 미러링에 대한 포스팅을 읽고나서, 누군가와 대화를 할 때 상대가 연인이나 친구나 일의 관계자일 때 상대방을 잘 관찰 해 보세요. 둘이 같은 자세로 앉거나 서있는지? 비슷한 크기의 목소리로 말하고 있는지? 팔과 손으로 같은 시늉을 내고 있는지? 만약 상대방이 당신의 행동을 따라 하고 있다면 당신이나 상대는(의식적 혹은 무의식적으로) 미러링이라고 불리는 행동을 취하고 있을 가능성이 있습니다. "카멜레온 효과"으로도 불리는 이 심리 기술은 프로의 넷 워커나 세일즈 퍼슨이 전술적으로 사용하는 것이며, 혹은 일반 사람이 무의식적으로 이용하는 것으로 상대와의 사이에 강한 관계를 쌓고 신뢰의 감각을 높이는 목적으로 사용되고 있습니다... 2022. 7. 4.
당장 퇴직할 사람들이 보이는 5개의 움직임 당장 퇴직할 사람들이 보이는 5개의 움직임 모두가 사무실에 근무하던 때 퇴직할 만한 사람찾기는 어렵지 않았습니다. 나가서 전화를 걸고 있거나 임시 휴가를 신청하거나, 서먹서먹한 태도를 취하고 있는 사람이 있으면 다른 회사 면접을 받고 있을지도 모른다고 생각할 수 있었습니다. 하지만 전원이 리모트 워크를 하고 있는 상황에서 이런 징후를 찾기 어려워지고 있습니다. 미시간 주립 대학 인사 노무학부의 Angela Hall 준교수는 다음과 같이 말하고 있습니다. 가장 주의해야는 그 종업원에게 "이탈 행동"로 불리는 행동이 있는에 대해서입니다. 이탈 행동에는 신체적이나 심리적인 2종류가 있습니다. "사원의 7%는 당장 배에서 뛰어내리려고 하고 있습니다" 라며 meQuilibrium사의 공동 창설자인 치프 지식관의 .. 2022. 6. 26.
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