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커뮤니케이션53

호감가는 사람과 미움받는 사람의 차이는 말투에 있다 호감가는 사람과 미움받는 사람의 차이는 말투에 있다 "단도직입적으로 알기 쉽게 전하면 미운털이 박힐 수 있다. 빗대면 우유부단한 사람이라고 생각된다. 커뮤니케이션은 어렵다..." 이렇게 느끼는 분은 많지 않을까요? 그러니까 전달 방법의 이론를 알아 두는 것을 추천하고 싶습니다. 기업 등에서 커뮤니케이션 등의 평가가 높은 인물 상당수가 "센스 있는 말투"를 사용하고 있으며 그들은 TPO에 맞추어 "전달 방법"을 바꾼다는 것을 알 수 있습니다. 그래서 이번 "호감도를 높이는 화법의 3가지"란, TPO에 맞추면서도 누구나 여기에 쓸 수 있는 어법을 소개합니다. 포인트는, "사양이 아니라 배려하는 것". 쉽게 적용할 수 있는 화법이라 꼭 시도해 보시기 바랍니다. "DESC 화법" 사람에게 부탁하는 것이 서툰 분.. 2022. 7. 22.

커뮤니케이션 미러링이란 무엇인가? 효과적인 사용 방법과 주의 사항 커뮤니케이션 미러링이란 무엇인가? 효과적인 사용 방법과 주의 사항 이번 커뮤니케이션 미러링에 대한 포스팅을 읽고나서, 누군가와 대화를 할 때 상대가 연인이나 친구나 일의 관계자일 때 상대방을 잘 관찰 해 보세요. 둘이 같은 자세로 앉거나 서있는지? 비슷한 크기의 목소리로 말하고 있는지? 팔과 손으로 같은 시늉을 내고 있는지? 만약 상대방이 당신의 행동을 따라 하고 있다면 당신이나 상대는(의식적 혹은 무의식적으로) 미러링이라고 불리는 행동을 취하고 있을 가능성이 있습니다. "카멜레온 효과"으로도 불리는 이 심리 기술은 프로의 넷 워커나 세일즈 퍼슨이 전술적으로 사용하는 것이며, 혹은 일반 사람이 무의식적으로 이용하는 것으로 상대와의 사이에 강한 관계를 쌓고 신뢰의 감각을 높이는 목적으로 사용되고 있습니다... 2022. 7. 4.

당장 퇴직할 사람들이 보이는 5개의 움직임 당장 퇴직할 사람들이 보이는 5개의 움직임 모두가 사무실에 근무하던 때 퇴직할 만한 사람찾기는 어렵지 않았습니다. 나가서 전화를 걸고 있거나 임시 휴가를 신청하거나, 서먹서먹한 태도를 취하고 있는 사람이 있으면 다른 회사 면접을 받고 있을지도 모른다고 생각할 수 있었습니다. 하지만 전원이 리모트 워크를 하고 있는 상황에서 이런 징후를 찾기 어려워지고 있습니다. 미시간 주립 대학 인사 노무학부의 Angela Hall 준교수는 다음과 같이 말하고 있습니다. 가장 주의해야는 그 종업원에게 "이탈 행동"로 불리는 행동이 있는에 대해서입니다. 이탈 행동에는 신체적이나 심리적인 2종류가 있습니다. "사원의 7%는 당장 배에서 뛰어내리려고 하고 있습니다" 라며 meQuilibrium사의 공동 창설자인 치프 지식관의 .. 2022. 6. 26.

Google에서 밝힌 직장생활에서 유해한 상사 8개의 특징 Google에서 밝힌 직장생활에서 유해한 상사 8개의 특징 Google은 지금까지 대기업이 다룬 것 중 가장 철저한 관리직의 행동 조사를 실시했습니다. Google이 개설한 조직 개선을 위한 사내 연구 개발 실험실 "피플 이노베이션 연구실(PiLab)"에서는 2009년부터 "더 좋은 상사"조사 연구를 행하고 있습니다. 그 조사에서는 평가의 가장 높은 관리직과 가장 낮은 관리직(영문 기사)의 차이를 밝히기 위해서, 근무 평점, 종업원 조사, 톱 매니저 상에 추천 등의 정보를 모았습니다. 조사 팀은 수백쪽짜리 인터뷰 메모와 데이터를 마무리하고, 그 결과를 종업원과 공유했습니다. https://www.inc.com/jt-odonnell/google-apple-facebook-are-more-likely-to-.. 2022. 5. 29.

상대에 맞추고 마는 자기 자신에서 졸업하려면 상대에 맞추고 마는 자기 자신에서 졸업하려면 상대를 신경 쓰고, 상대방의 의향에 맞추는 사람는 아마 사람의 마음을 헤아릴 수 있고 배려심이 있는 사람일까요. 오해가 없도록 하는데 이러한 자질을 가지고 있는 것은 훌륭한 것입니다. 그렇다고 항상 다른 사람의 희망이나 요망을 들어주고 자기 감정을 희생 하는 것은 생각할 것입니다. 느낌 좋은 사람이라는 것이 좋은 일이지만, 상대에 맞추어 먹는 사람의 대부분은 정신적으로 진이 빠지거나, 자신의 시간이 자기 것이 아니게 느끼고 있거나 하겠습니다. 밖에서 보면 느낌이 좋은 사람이라도 속은 강한 분노나 스트레스를 받아 상대로 거절될 것을 두려워하고 있는 경우도 있습니다. 자신이 모두에게 밟히는 문 매트 같다며 진저리가 나는 사람은 어떻게 자신의 것을 제일로 생각하게 .. 2022. 3. 10.

부하가 싫어하는 상사가 되지 않는 2가지 방법 부하가 싫어하는 상사가 되지 않는 2가지 방법 여러분에게 "이상의 상사상"란 어떤 사람입니까? 열정적이고 파워풀한 상사? 아니면 사적인 것은 언급하지 않고, 일과 구분이 철저한 상사인가요? 부하를 한명이라도 가진 입장이라면 요 10년간 부하가 상사에게 요구하는 것은 많이 달라졌다는 것을 모르면 안 됩니다. 지금의 부하가 "상사에게 요구하는 것" 리크루트 매니지먼트 솔루션즈의 신입 사원 2380명을 대상으로 조사한 "2021년 신입 사원 의식 조사"을 보면상사에게 기대할 크게 달라졌다는 것을 시사하고 있습니다. [상사에게 기대하는 요소 | 상위 톱 2] ·1위 "상대의 의견이나 생각에 귀을 기울이는 것(51.3%)" ·2위 "1대 1일때 정중하게 지도하는 것(47.7%)" 이들은 이 10년에서 크게 늘어난.. 2022. 2. 28.

상대의 마음을 열고 좋은 관계를 만드는 요령 상대방에게 약간의 호기심을 가지는 것은 나쁜 일이 아닙니다. 가십을 좋아한다고 생각하고 싶지 않아도 다른 사람의 삶의 진척에 관심을 가질 수 있습니다. (그 사람으로부터 신뢰를 얻고 있고 신뢰를 얻을 수 있다면). 개인적으로 관계를 깊게 하거나, 상대의 마음을 열고 싶은 경우에 기억해 두고 싶은 요령이 몇개 있습니다. 마음을 열지 않고 대화를 시작하는 것 이 방법은 사람의 섬세한 내면의 정보를 끌어내는 방법을 아는 저널리스트에게 들은 것입니다. 지금까지의 출처에 대한 경의와 앞으로 만나는 사람들과의 관계를 키우기 위해 익명을 원했지만 몇 가지 훌륭한 조언을 가르쳐 주었습니다. “그 사람 자신에 관한 개인적인 질문을 하자” 고 그 저널리스트는 말했습니다. 깊은 것을 듣기 전에 그 사람을 더 알기 위해 그 .. 2022. 1. 3.

초대면의 사람에게 좋은 인상을 주는 커뮤니케이션 방법 10가지 초대면의 사람에게 좋은 인상을 주는 커뮤니케이션 방법 10가지 새로운 사람을 만날 때는 가능한 한 좋은 인상을 갖게 하고 싶다는 것은 누구나가 그럴 것입니다. 하지만 자신의 매력을 모르는 당신을 위해, 첫 대면의 사람이 호감을 느끼게 하는 방법을 포스팅해 보고자 합니다. '매료'와 '조종'은 다르다. 우선, '매료'와 '조종'은 동의어가 아닙니다. 상대를 속여 좋아하게 만드는 것이 아니라 자신이 가진 매력을 최대한 발휘하여 상대에게 인정받는 것입니다. 좀 더 자세하게 말하면 「조종」이란, 상대의 심리적인 약점을 찾아 이를 이용하는 행위입니다. 거짓말을 하거나 오히려 오해를 초래하는 등 자신의 방식을 강요하는 방법이지요. 다소의 효과는 발휘할지도 모르지만 매우 부정적인 행위이며, 장기적으로 양호한 관계를 .. 2021. 12. 31.

연인/애인과 비슷한 싸움을 반복하지 않기 위해 할 수 있는 일 연인/애인과 비슷한 싸움을 반복하지 않기 위해 할 수 있는 일 파트너와의 논쟁이나 서로 감정적이 되는 대화는 오랫동안 사귀는 데 있어서는 기본적으로 불가피한 것 입니다. 뿐만 아니라 당신이 알고 있는지는 모르겠지만, 의견 충돌(혼란, 친숙함, 뭐라고 불러도 상관없습니다)의 대부분은, 2명의 관계에 있는 근본적인 문제의 가장자리에서 발발하는 경향이 있습니다. 전혀 다른 화제에서 시작되었다고 해도, 깨달으면 지금까지 몇 번이나 말하고 싸워 온 익숙한 문제에 도달할 것입니다. 이러한 일이 반복된 결과, 당신은 파트너에 대한 분노와 실망의 소용돌이 속에 갇힌 기분이 될 수 있습니다. 그러나 임상 심리학자로 작가 Margaret Rutherford 박사는 이러한 같은 패턴의 싸움의 반복을 멈추는 방법이 있다고 말.. 2021. 12. 27.

당신의 첫인상을 나쁘게 하는 4가지 작은 버릇 첫인상을 주는 기회는 한 번만. 그렇게 생각하면 부담이 너무 큽니다. 만난 순간에 내가 생각한대로 메시지를 보내는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 사람이 잘 저지르는 실수를 파악하고 그것을 최대한 피하기 위해 노력하는 것만으로 좋은 시작이 될 가능성은 높아집니다. 그렇다면 어떤 것을 조심해야 할까요? 아래에 열거하는 4개의 NG회화에 주의하면, 첫인상이 호감으로 다가올 확률이 대폭 올라갑니다. 2021.12.25 - 잡담에 약한 사람에게 전문가로부터 4가지 조언 1. 자신의 이야기가 너무 많다. 초대면의 상대와 악수를 했다고 하면, 상대가 자신의 꿈이나 희망이나 스킬, 실적 등에 대해, 계속해서 이야기하기 시작하면 어떨까요? 듣는 쪽은 지루하게 느껴지겠지요. 그러나 의외로 쉽게 할 수 있는 실수 중에 하나입.. 2021. 12. 26.

잡담에 약한 사람에게 전문가로부터 4가지 조언 잡담에 약한 사람에게 전문가로부터 4가지 조언 첫 대면인과의 대화가 괴롭지 않은 사람도 있으면 고문처럼 느끼는 사람도 있다. 잡담, 혹은 세간의 화제, 일이나 프라이빗한 화제는 새로운 커넥션을 만들고 인간 관계를 구축하는데 있어서 빠뜨릴 수 없는 스킬. 잡담의 스킬을 닦고 싶은 사람에게, 전문가로부터 4개의 요령을 소개한다. 많은 사람들에게 잡담은 악몽이다. 그러나 불행히도 일이든 프라이빗이든간에 새로운 커넥션을 만들고 싶다면 피할 수 없는 필요악이다. 「잡담은, 모든 인간 관계에 있어서, 전채와 같은 것」이라고 커뮤니케이션 스킬의 전문가로서 세계적으로 알려진 「The Fine Art of Small Talk」의 저자, 데브라 파인(Debra Fine)은 말했다. 파인의 잡담의 4가지 요령을 소개하자.. 2021. 12. 25.

첫 대면에서 해서는 안될 대화법에 대해서 알아보자 첫 대면에서 해서는 안될 대화법에 대해서 알아보자 초대면의 사람과 이야기할 때 여러 사람들이 하는 실수가 있습니다. 캐주얼한 대화가 되면 많은 사람이 상대의 이야기에 「팔로우 업 퀘스천」으로 돌려주는 대신, 자신의 주관적 체험을 이야기하기 시작해 버리는 것입니다. 무엇보다, 이것은 사람으로서 매우 자연스러운 것으로, 프렌드십 전문가라고 칭하는 Daniele Bayard Jackson씨가 TikTok에서 이러한 대화의 전형적인 패턴을 소개하고 있습니다. Jackson 씨는, 상대의 이야기에 팔로우 업 퀘스천으로 돌려주지 않고, 곧바로 자신의 이야기를 해 버리면, 모처럼 시작한 상대와의 관계를 망칠 수 있을지도 모른다고 말합니다. 질문을 하는 것으로 공통 분모를 알 수 있다 누군가와 알게 되고 상대방의 이야.. 2021. 12. 24.

초대면의 사람과 관계를 깊게 하는 의외의 '대화술' 초대면의 사람과 관계를 깊게 하는 의외의 '대화술' 여러분이 한 업계의 회의에 참가하고 있고, 강연자가 모두를 2인 1조로 나누었다고 칩시다. 강연자는 "앞으로 10분간 서로 4가지 질문을 해주세요"라고 말해 왔습니다. 그 질문은 다음과 같습니다. "당신의 인생에서 가장 감사하고 있는 것은 무엇입니까?" "만약 수정구슬이 자신이나 인생, 미래 등에 대한 진실을 가르쳐준다면 무엇을 알고 싶습니까?" "만약 당신이 다른 참가자와 친한 친구가 된다면 그 사람에게 알아야 할 중요한 것을 가르쳐주세요" "당신이 타인 앞에서 울었을 때를 설명해 주세요" 즐거운 주제로는 보이지 않습니다. 또한 여러분의 대화 상대도 똑같이 느낀다고 추측할 수 있습니다. 이 추측은 감정적인 지성(EQ) 의 한 측면 ' 다른 사람의 입장.. 2021. 12. 10.

타인의 불행을 기뻐하는 감정 '샤덴프로이드(Schadenfreude)'란? 타인의 불행을 기뻐하는 감정 '샤덴프로이드(Schadenfreude)'란? 2020년 10월 2일, " Schadenfreude(샤덴프로이드) "라는 단어의 검색수가 평소보다 3만 500% 증가해, 가장 많이 검색된 단어의 하나가 되었다고 Merriam-Webster.com 가 보고했습니다. 10월 2일은, 도널드 트럼프 대통령과 멜리사 부인의 신형 코로나 바이러스의 양성이 공표된 날이 됩니다. 샤덴 프로이드라는 말이 사람들의 관심을 끄는데에는 이유가 있습니다. Merriam-Webster에 의하면, 샤덴 프로이드는 「다른 사람의 불행으로부터 얻는 기쁨」이라고 한다고 합니다. 인정하고 싶지 않은 사람도 있을지도 모르지만, 이 기쁨은 우리의 많은 사람들에게 친숙한 감정입니다. 그리고 엉뚱한 기쁨을 맛본 후.. 2021. 12. 6.

충동적으로 말하는 사람의 전형적인 특징과 대처 충동적으로 말하는 사람의 전형적인 특징과 대처 Zoom 통화 및 회의실에서 회의에서 또 다시, 그 동료가 두서없는 이야기로 인터럽트 오만한 혼잣말로 대화를 독점합니다. 전 패배에 돌리려는 모두의 노력도 허무하게, 조금씩 진행을 방해하여 모두의 의식을 돌립니다. 이것은 "충동 적으로 말하는 사람"의 전형적인 예 에서 자신의 발언과 발언의 타이밍을 컨트롤 할 수 없는 사람입니다. 이런 사람이 직장에 있으면, 성가신 문제가 발생합니다. 당신이 "조용히 해"라고 말해야합니다. 충동적으로 말하는 사람은 어떤 사람인가? 그 정의는 그 자리의 공기를 읽는 능력이 없으며, 입을 닫는 방법을 모르는 사람입니다. 물론,이 손의 질병은 1995 년에 심리학자 James C. McCroskey와 Virginia P. Rich.. 2021. 8. 4.

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