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커뮤니케이션25

사람은 왜 사람을 만나면서 인생이 바뀔까? 사람은 왜 사람을 만나면서 인생이 바뀔까? 지금까지 만난 무엇인가를 성취한 사람들이 "자신을 바꾸고 싶으면 사귀는 사람 혹은 환경을 바꿔라"라고 합니다. 확실히 우리는 사람이나 환경에서 큰 영향을 받고 인생이 바뀌는 모습은 다수의 컨설팅 경험으로 알 수 있었습니다. 그럼 그 본질은 어디에 있는지 실천하기 위해서 무엇부터 시작하면 좋을지 생각해보고 싶습니다. 사귀는 사람과 환경이 자신에게 영향을 주는 이유 우선 환경과 자신의 상호 작용에는 예부터 전해 내려오는 2가지 말과 연관되어 있습니다. 1번째는 "나쁜 친구와 사귀면 물든다." "사람은 관련된 상대나 환경에 의해서, 좋아지기도 나빠지기도 한다"라는 것입니다. 저는 직업상 기업의 신입 사원 연수를 실시합니다만, 상사, 광고 대리점 업체 엔지니어 등의 신.. 2022. 9. 2.

글의 끝의 "."(마침표)는 어째서 차가운 인상을 주는가? 글의 끝의 "."(마침표)는 어째서 차가운 인상을 주는가? 이번에는 채팅 같은 대화형 메시지에서 마침표의 사용법에 대해서 이야기하고자 합니다. 많은 사람이 매일 메일이나 리포트 기사 등 글을 쓸 때 항상 마침표를 쓰고 있습니다. 그런데 메시지의 끝에 마침표를 붙이면 왠지 "이 문장은 끝입니다"라는 의미에서 "이 우정도 끝날지도"라는 의미로 바뀔 지도 모르게됩니다. 그러나 왜 이런 사소한 일로 소극적이고 공격적(패시브 어그레시브)이라고 생각될까요? 이를 해명할 수 있도록 인터넷 언어학자 뉴욕 타임스 베스트 셀러 책 『Because Internet』의 저자인Gretchen McCulloch에게 이야기를 들었습니다. 왜 마침표를 쓰는 것인가? 메시지 끝의 마침표에 관해서 McCulloch씨는 잠깐 다른 이야기.. 2022. 8. 19.

호감가는 사람과 미움받는 사람의 차이는 말투에 있다 호감가는 사람과 미움받는 사람의 차이는 말투에 있다 "단도직입적으로 알기 쉽게 전하면 미운털이 박힐 수 있다. 빗대면 우유부단한 사람이라고 생각된다. 커뮤니케이션은 어렵다..." 이렇게 느끼는 분은 많지 않을까요? 그러니까 전달 방법의 이론를 알아 두는 것을 추천하고 싶습니다. 기업 등에서 커뮤니케이션 등의 평가가 높은 인물 상당수가 "센스 있는 말투"를 사용하고 있으며 그들은 TPO에 맞추어 "전달 방법"을 바꾼다는 것을 알 수 있습니다. 그래서 이번 "호감도를 높이는 화법의 3가지"란, TPO에 맞추면서도 누구나 여기에 쓸 수 있는 어법을 소개합니다. 포인트는, "사양이 아니라 배려하는 것". 쉽게 적용할 수 있는 화법이라 꼭 시도해 보시기 바랍니다. "DESC 화법" 사람에게 부탁하는 것이 서툰 분.. 2022. 7. 22.

커뮤니케이션 미러링이란 무엇인가? 효과적인 사용 방법과 주의 사항 커뮤니케이션 미러링이란 무엇인가? 효과적인 사용 방법과 주의 사항 이번 커뮤니케이션 미러링에 대한 포스팅을 읽고나서, 누군가와 대화를 할 때 상대가 연인이나 친구나 일의 관계자일 때 상대방을 잘 관찰 해 보세요. 둘이 같은 자세로 앉거나 서있는지? 비슷한 크기의 목소리로 말하고 있는지? 팔과 손으로 같은 시늉을 내고 있는지? 만약 상대방이 당신의 행동을 따라 하고 있다면 당신이나 상대는(의식적 혹은 무의식적으로) 미러링이라고 불리는 행동을 취하고 있을 가능성이 있습니다. "카멜레온 효과"으로도 불리는 이 심리 기술은 프로의 넷 워커나 세일즈 퍼슨이 전술적으로 사용하는 것이며, 혹은 일반 사람이 무의식적으로 이용하는 것으로 상대와의 사이에 강한 관계를 쌓고 신뢰의 감각을 높이는 목적으로 사용되고 있습니다... 2022. 7. 4.

상대에 맞추고 마는 자기 자신에서 졸업하려면 상대에 맞추고 마는 자기 자신에서 졸업하려면 상대를 신경 쓰고, 상대방의 의향에 맞추는 사람는 아마 사람의 마음을 헤아릴 수 있고 배려심이 있는 사람일까요. 오해가 없도록 하는데 이러한 자질을 가지고 있는 것은 훌륭한 것입니다. 그렇다고 항상 다른 사람의 희망이나 요망을 들어주고 자기 감정을 희생 하는 것은 생각할 것입니다. 느낌 좋은 사람이라는 것이 좋은 일이지만, 상대에 맞추어 먹는 사람의 대부분은 정신적으로 진이 빠지거나, 자신의 시간이 자기 것이 아니게 느끼고 있거나 하겠습니다. 밖에서 보면 느낌이 좋은 사람이라도 속은 강한 분노나 스트레스를 받아 상대로 거절될 것을 두려워하고 있는 경우도 있습니다. 자신이 모두에게 밟히는 문 매트 같다며 진저리가 나는 사람은 어떻게 자신의 것을 제일로 생각하게 .. 2022. 3. 10.

상대의 마음을 열고 좋은 관계를 만드는 요령 상대방에게 약간의 호기심을 가지는 것은 나쁜 일이 아닙니다. 가십을 좋아한다고 생각하고 싶지 않아도 다른 사람의 삶의 진척에 관심을 가질 수 있습니다. (그 사람으로부터 신뢰를 얻고 있고 신뢰를 얻을 수 있다면). 개인적으로 관계를 깊게 하거나, 상대의 마음을 열고 싶은 경우에 기억해 두고 싶은 요령이 몇개 있습니다. 마음을 열지 않고 대화를 시작하는 것 이 방법은 사람의 섬세한 내면의 정보를 끌어내는 방법을 아는 저널리스트에게 들은 것입니다. 지금까지의 출처에 대한 경의와 앞으로 만나는 사람들과의 관계를 키우기 위해 익명을 원했지만 몇 가지 훌륭한 조언을 가르쳐 주었습니다. “그 사람 자신에 관한 개인적인 질문을 하자” 고 그 저널리스트는 말했습니다. 깊은 것을 듣기 전에 그 사람을 더 알기 위해 그 .. 2022. 1. 3.

연인/애인과 비슷한 싸움을 반복하지 않기 위해 할 수 있는 일 연인/애인과 비슷한 싸움을 반복하지 않기 위해 할 수 있는 일 파트너와의 논쟁이나 서로 감정적이 되는 대화는 오랫동안 사귀는 데 있어서는 기본적으로 불가피한 것 입니다. 뿐만 아니라 당신이 알고 있는지는 모르겠지만, 의견 충돌(혼란, 친숙함, 뭐라고 불러도 상관없습니다)의 대부분은, 2명의 관계에 있는 근본적인 문제의 가장자리에서 발발하는 경향이 있습니다. 전혀 다른 화제에서 시작되었다고 해도, 깨달으면 지금까지 몇 번이나 말하고 싸워 온 익숙한 문제에 도달할 것입니다. 이러한 일이 반복된 결과, 당신은 파트너에 대한 분노와 실망의 소용돌이 속에 갇힌 기분이 될 수 있습니다. 그러나 임상 심리학자로 작가 Margaret Rutherford 박사는 이러한 같은 패턴의 싸움의 반복을 멈추는 방법이 있다고 말.. 2021. 12. 27.

당신의 첫인상을 나쁘게 하는 4가지 작은 버릇 첫인상을 주는 기회는 한 번만. 그렇게 생각하면 부담이 너무 큽니다. 만난 순간에 내가 생각한대로 메시지를 보내는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 사람이 잘 저지르는 실수를 파악하고 그것을 최대한 피하기 위해 노력하는 것만으로 좋은 시작이 될 가능성은 높아집니다. 그렇다면 어떤 것을 조심해야 할까요? 아래에 열거하는 4개의 NG회화에 주의하면, 첫인상이 호감으로 다가올 확률이 대폭 올라갑니다. 2021.12.25 - 잡담에 약한 사람에게 전문가로부터 4가지 조언 1. 자신의 이야기가 너무 많다. 초대면의 상대와 악수를 했다고 하면, 상대가 자신의 꿈이나 희망이나 스킬, 실적 등에 대해, 계속해서 이야기하기 시작하면 어떨까요? 듣는 쪽은 지루하게 느껴지겠지요. 그러나 의외로 쉽게 할 수 있는 실수 중에 하나입.. 2021. 12. 26.

잡담에 약한 사람에게 전문가로부터 4가지 조언 잡담에 약한 사람에게 전문가로부터 4가지 조언 첫 대면인과의 대화가 괴롭지 않은 사람도 있으면 고문처럼 느끼는 사람도 있다. 잡담, 혹은 세간의 화제, 일이나 프라이빗한 화제는 새로운 커넥션을 만들고 인간 관계를 구축하는데 있어서 빠뜨릴 수 없는 스킬. 잡담의 스킬을 닦고 싶은 사람에게, 전문가로부터 4개의 요령을 소개한다. 많은 사람들에게 잡담은 악몽이다. 그러나 불행히도 일이든 프라이빗이든간에 새로운 커넥션을 만들고 싶다면 피할 수 없는 필요악이다. 「잡담은, 모든 인간 관계에 있어서, 전채와 같은 것」이라고 커뮤니케이션 스킬의 전문가로서 세계적으로 알려진 「The Fine Art of Small Talk」의 저자, 데브라 파인(Debra Fine)은 말했다. 파인의 잡담의 4가지 요령을 소개하자.. 2021. 12. 25.

충동적으로 말하는 사람의 전형적인 특징과 대처 충동적으로 말하는 사람의 전형적인 특징과 대처 Zoom 통화 및 회의실에서 회의에서 또 다시, 그 동료가 두서없는 이야기로 인터럽트 오만한 혼잣말로 대화를 독점합니다. 전 패배에 돌리려는 모두의 노력도 허무하게, 조금씩 진행을 방해하여 모두의 의식을 돌립니다. 이것은 "충동 적으로 말하는 사람"의 전형적인 예 에서 자신의 발언과 발언의 타이밍을 컨트롤 할 수 없는 사람입니다. 이런 사람이 직장에 있으면, 성가신 문제가 발생합니다. 당신이 "조용히 해"라고 말해야합니다. 충동적으로 말하는 사람은 어떤 사람인가? 그 정의는 그 자리의 공기를 읽는 능력이 없으며, 입을 닫는 방법을 모르는 사람입니다. 물론,이 손의 질병은 1995 년에 심리학자 James C. McCroskey와 Virginia P. Rich.. 2021. 8. 4.

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